1) Información de registro: Al registrarse, el administrador del condominio debe proporcionar: Nombre completo. Dirección de correo electrónico válida. Número de teléfono. Dirección del condominio administrado. El administrador es responsable de registrar y mantener la información actualizada de cada usuario.
2) Costos de suscripción, cargos e impuestos: La suscripción tiene un costo anual por cada casa/departamento dentro de cada condominio, el cual será comunicado y acordado con el representante de Visitatium y el administrador del condominio. Cualquier impuesto aplicable es adicional y es responsabilidad del administrador.
3) Pagos y cobranza: El pago se realizará a través de transferencia bancaria proporcionada por agentes de venta autorizados por Visitatium. En caso de demoras en el pago, se podrían aplicar intereses o sanciones.
4) Avisos de derecho de autor: Todo el contenido es propiedad de Visitatium y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
5) Aspecto legal: • La Información y su uso pueden estar sujetos a disposiciones legales específicas. El usuario acepta y entiende que es su exclusiva responsabilidad observar y cumplir con todas las disposiciones legales que, por su uso de la app Visitatium, le puedan aplicar; mencionando de manera enunciativa pero no limitativa, las relacionadas con derechos de autor, propiedad industrial, información confidencial, comunicaciones y transportes, civil, penal, administrativa, y otras leyes aplicables. • Se enfatiza la importancia de la confianza y seguridad de la app Visitatium. No obstante, el usuario debe ser consciente de la naturaleza cambiante del servicio de internet, sus limitaciones, características técnicas y los tiempos de respuesta para gestionar datos e información. Ningún sistema en línea o app móvil es 100% seguro debido a la naturaleza inherente de internet y otros factores imprevistos. Al utilizar el sitio, el usuario reconoce y acepta estos riesgos. • Pueden surgir entorpecimientos del acceso y la transmisión de información y mensajes, o interrupciones temporales del acceso a la app Visitatium debido a motivos diversos, como crisis, eventos imprevistos, fuerza mayor, entre otros. Estas circunstancias están fuera del control de la administración del sitio. Por tanto, el usuario y terceros liberan a la administración del sitio de cualquier daño o perjuicio que pudiera resultar por dichas fallas técnicas. • Los sitios de terceros a los que se pueda enlazar desde la app Visitatium no son responsabilidad de la administración de Visitatium. El acceso a tales sitios será bajo el riesgo del usuario. • Es responsabilidad del Usuario proteger la información confidencial y su equipo de posibles intromisiones o contaminaciones por programas dañinos. Al acceder a internet, el usuario reconoce el riesgo de ser víctima de estos ataques y los acepta bajo su propia cuenta y riesgo. • El usuario acepta ser el único responsable por cualquier daño, perjuicio, infracción o delito que sufra o cause a terceros por el uso de contenidos obtenidos del internet. • Salvo estipulación en contrario, el uso del sitio no otorga una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual del sitio.
6) Deslinde: La app Visitatium y todos sus contenidos son proporcionados “tal cual”, sin garantías de ninguna clase, ya sea implícita, explícita, expresa o tácita, incluyendo sin limitaciones garantías implícitas. El usuario reconoce, mediante el uso de esta app, que su uso se lleva a cabo bajo su propio riesgo. Asume plena responsabilidad por todos los costos asociados con todos los servicios necesarios de reparación de cualquier equipo que utilice al conectarse con nuestro app móvil. No se asume responsabilidad alguna por daños de cualquier naturaleza relacionados con el uso de la app Visitatium.
7) Indemnización: El administrador acuerda indemnizar a Visitatium por cualquier daño, reclamo o gasto surgido del uso indebido del servicio o de la violación de estos términos.
8) Limitación de responsabilidad: Visitatium no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
9) Condiciones de comunicación: Al registrarse, el administrador acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio.
10) Cancelación de suscripción: El administrador puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.
11) Resolución de Disputas mediante Arbitraje Individual y Renuncia a Demandas Colectivas: Cualquier disputa o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones será resuelto exclusivamente mediante arbitraje vinculante e individual, de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM). Al aceptar estos términos, usted y nosotros renunciamos expresamente al derecho a un juicio por jurado y al derecho de participar en demandas colectivas, consolidadas o representativas de cualquier tipo. Todas las disputas deberán ser presentadas y resueltas de manera individual, y no como parte de una acción colectiva o similar. Esta cláusula no impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares en tribunales competentes cuando sea necesario para proteger derechos de propiedad intelectual u otros intereses legales específicos que no puedan ser protegidos adecuadamente mediante arbitraje. Si alguna parte de esta cláusula es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley aplicable. Al utilizar este servicio, usted acepta esta disposición de resolución de disputas.
12) Alcance de la versión Premium: Durante la vigencia del contrato, el cliente tiene derecho a: • Acceso ilimitado a la plataforma Visitatium (móvil iOS y Android) sin anuncios publicitarios. • Generación ilimitada de códigos QR para visitas únicas y recurrentes. • Usuarios ilimitados (residentes, administradores y guardias) • Acceso al módulo administrativo de visitas, registros y reportes. • Soporte técnico vía WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., excepto días festivos. • Acceso gratuito a las mejoras y actualizaciones que se realicen a la plataforma durante el periodo contratado.
13) Disponibilidad y soporte: Visitatium garantiza una disponibilidad mínima del 99.5% anual, excluyendo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, eventos naturales, etc.). Cualquier error o falla en la plataforma deberá ser reportado al equipo de soporte mediante el canal de atención definido, y se procurará su solución en el menor tiempo posible. El tiempo promedio de SLA es de 24 hrs hábiles.
14) Limitación de responsabilidad: El cliente reconoce que la plataforma Visitatium es un sistema tecnológico sujeto a mejoras y ajustes continuos. Acepta que: • No se garantiza que el sistema esté libre de errores menores. • No aplica reembolso por errores técnicos o interrupciones temporales no críticas. • Visitatium no es responsable de acciones u omisiones del personal de seguridad o usuarios del fraccionamiento.
